任务流程

• 
  第一步 明确任务目标
• 
  第二步 明确任务内容
• 
  第三步 根据辅导资料完成相应学习
• 
  第四步 完成任务
• 
  第五步 复习（任务/课程）

任务目标

了解售前客服工作内容，掌握议价的话术技巧.

任务内容

学习相关资料，根据与客户议价的要点技巧，快来发挥你的聪明才智。假如你是这家店的金牌客服，看看如何为客户做出满意的答复并促成下单。

任务开始后，你将看到买家所提出的3个问题以及9个关于问题的答案，到底哪个答案才是最合适的呢？

请你将针对顾客提问的合适的回答拖拽到其对应的顾客提问的问题的选项框中。（每个问题只有一个合适的答案哦~）

辅导资料

是否感到有些疑惑呢？想要完成任务是需要有足够的知识积累呢。如果你不了解本次任务该怎么做，也不用担心！i宝都为你准备好啦! 只要你用心去看了辅导资料，i宝保证你完成任务的时候犹如胸有成竹！

█　建议学习的课程：第六讲 网店客服沟通技巧
█　必读的学习资料：议价客户的心理分析以及应对话术

温馨提示