任务流程

任务目标

了解售前客服工作内容，掌握询单的基本话术的回答原则

任务开始后，会出现关于淘宝客服常见到的几种咨询和回复技巧，请将这些回复技巧拖入相应的客服咨询选项框中。

是否感到有些疑惑呢？想要完成任务是需要有足够的知识积累呢。如果你不了解本次任务该怎么做，也不用担心！i宝都为你准备好啦! 只要你用心去看了辅导资料，i宝保证你完成任务的时候犹如胸有成竹！

█　建议学习的课程：第六讲网店客服沟通技巧
█　必读的学习资料：售前客服销售话术引导

█ 方式1：积极查阅课程和本任务的支撑资料里面的精品资源，深刻理解知识点。

█ 方式2：在任务留言区、你所在的班级与其他同学进行讨论或直接提问。

█ 方式3：针对疑问点在线上向自己的老师进行提问。

█ 方式4：你可以加入慢慢来零售学院会员QQ群（7751676）与大家一起交流学习。