任务流程

任务目标

客服对于一个店铺的转化率、店铺DSR等等都是紧密相关，优秀的客服需要从各方面进行规范加强。其中对客服用语的规范使用，可以增加顾客对店铺的好感，从而转化为订单。

任务开始后，你会看到顾客的常见问题和回复，请将这些回复中回答的好的拖拽到对应的选项框中。（一对一哦）

█　建议学习的课程：网店客服的小事

█ 方式1：积极查阅课程和本任务的支撑资料里面的精品资源，深刻理解知识点。

█ 方式2：在任务留言区、你所在的班级与其他同学进行讨论或直接提问。

█ 方式3：针对疑问点在线上向自己的老师进行提问。

█ 方式4：你可以加入慢慢来零售学院会员QQ群（7751676）与大家一起交流学习。