平台认知及规则
登录
注册
目录
笔记
星级评价：
名称：
网店客服
初识网店客服
客服的基本素质及技能
平台认知及规则
商品知识
客户心理学
千牛工具的使用
迎接问好
疑问解答
产品推荐
促成订单及订单确认
引导评价及礼貌告别
催付原因
催付时机
催付工具
活动流程
售后客服处理基本思路
查件及查单处理
退款及退换货处理
售后和投诉
评价管理
电话沟通技巧
客户关系管理概论
客户的分析及打标
客户群组工具及客户关怀
85
分享
评价
笔记
还可以输入
200个
字符
评论
顶
×
笔记
0/1000
