【退货】
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退货的时候。
2、买家在我的淘宝-已买到的宝贝，申请退货，将宝贝寄回，在卖家确认收货后，宝贝成交金额按原路退回。
3、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。
4、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
非商品质量问题的退货,应由买家承担往返运费。包邮商品除外。

【换货】
1、买家在收到货品后因不满意货品希望换货的时候。
2、买家在我的淘宝-已买到的宝贝，申请退货，将宝贝寄回；卖家在收到货后，换成卖家需要的商品再次寄出。
3、换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。
4、因质量问题产生的换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
非商品质量问题的换货,应由买家承担往返运费。包邮商品除外。